Cette politique s'applique
aux sites : https://lulubelleandco.com/
Date de dernière mise à
jour : 2023-11-21
Le respect de votre vie
privée est de la plus haute importance pour https://lulubelleandco.com/, qui est
responsable de ce site.
La présente politique de
confidentialité a pour but de vous exposer :
La manière dont sont
collectés et traités vos renseignements personnels. Doivent être considérés
comme renseignements personnels tous les renseignements susceptibles de vous
identifier. Il s'agit notamment de votre prénom et nom, de votre âge, de votre
adresse postale, de votre adresse courriel de votre localisation ou encore de
votre adresse IP ;
Quels sont vos droits
concernant ces renseignements ;
Qui est responsable du
traitement des renseignements personnels collectés et traités ;
À qui ces renseignements
sont transmis ;
La politique du site en
matière de fichiers témoins (« cookies »).
Collecte de renseignements personnels
Nous collectons les
renseignements personnels suivants :
●
Nom et Prénom
●
Adresse électronique
●
Numéro de téléphone
●
Adresse postale
●
Informations de paiement
○
Numéro de carte bancaire
○
Date d'expiration de la carte
○
Code de sécurité (CVV)
○
Nom du détenteur de la carte
○
Adresse de facturation
●
Comptes et préférences
○
Nom d'utilisateur et mot de passe
○
Préférences en matière de langue et de
design
○
Historique des commandes ou des
interactions
○
Réponses à des enquêtes et questionnaires
○
Commentaires, témoignages, critiques
○
Contenus téléchargés ou partagés sur le
site (photos, vidéos, etc.)
Nous contacter si besoin
de plus d'informations : info@lulubelleandco.com
Les renseignements
personnels que nous collectons sont recueillis par l'entremise des modes de
collecte décrits ci-bas, dans les sections « Formulaires et modes de collecte »
et suivantes.
Formulaires et modes de collecte
Vos renseignements
personnels sont collectés par l'entremise des méthodes suivantes :
●
Formulaires en ligne
○
Formulaires d'inscription ou de connexion
○
Formulaires de commande ou de paiement
○
Enquêtes et questionnaires
○
Formulaire de contact ou de feedback
○
Inscription à des newsletters ou des
alertes
●
Cookies
○
Cookies de session
○
Cookies persistants
○
Cookies tiers
○
Cookies de suivi (tracking cookies)
○
Supercookies
●
Web beacons (ou pixels espions)
○
Pixels de suivi
○
Pixels de conversion
●
Analyse du journal du serveur
○
Adresses IP
○
Informations sur l'appareil et le
navigateur
○
Activités de la session
●
Outils d'analyse web
○
Google Analytics
○
Matomo (anciennement Piwik)
○
Adobe Analytics
○
Autres plateformes d'analyse
●
Stockage local HTML5
○
Web storage (localStorage et
sessionStorage)
○
IndexedDB
●
APIs
○
API de géolocalisation
○
API de médias (photos, vidéos, microphone)
○
API d'intégration avec des plateformes
tierces (ex : API Facebook pour les logins)
●
Plugins et extensions de navigateur
○
Intégrations de médias sociaux
○
Boutons de partage
●
Dispositifs de reconnaissance d'empreinte
digitale du navigateur
○
Utilisation de caractéristiques uniques du
navigateur pour l'identifier
●
Technologies de suivi sans cookie
○
ETag (Entity Tag)
○
HSTS (HTTP Strict Transport Security)
supercookies
●
Captchas et tests d'interaction humaine
●
Modules d'authentification sociale
○
Connexion via Facebook, Google, etc.
●
Techniques de canvas fingerprinting
○
Utilisent le rendu de graphiques pour
identifier de manière unique un appareil ou un navigateur.
●
Websockets
○
Connexions en temps réel entre le client et
le serveur.
●
Collecte de données hors ligne
○
Scanners QR code
○
Événements ou foires avec inscription ou
sondages sur papier
Nous utilisons les
renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :
●
Amélioration de l'Expérience Utilisateur
○
Personnalisation du contenu
○
Mémorisation des préférences de l'utilisateur
○
Adaptation du design en fonction des
comportements et préférences des utilisateurs
●
Marketing et Publicité
○
Ciblage publicitaire
○
Segmentation de la clientèle
○
Retargeting ou reciblage publicitaire
○
Envoi d'emails marketing
○
Analyse de l'efficacité des campagnes
publicitaires
●
Commerce Électronique
○
Traitement des transactions
○
Suggestions de produits
○
Gestion du panier d'achat
●
Support Client
○
Assistance et service après-vente
○
Gestion des feedbacks et des plaintes
○
Amélioration du service client grâce aux
retours
●
Analyses et Rapports
○
Analyse du trafic du site web
○
Études de marché
○
Prévisions de ventes et tendances
●
Sécurité et Fraude
○
Prévention de la fraude
○
Détection des activités suspectes
○
Protection contre les attaques DDoS
●
Développement de Produits ou Services
○
Identification de nouvelles opportunités de
marché
○
Tests A/B pour améliorer les produits ou
service
○
Optimisation des fonctionnalités
●
Réseaux Sociaux et Contenu :
○
Partage de contenu sur les médias sociaux
○
Analyses des interactions sur les réseaux
sociaux
●
Compliance et Réglementation
○
Conformité aux obligations légales
○
Réponse aux demandes des autorités
●
Communication
○
Envoi de newsletters
○
Notifications et alertes
●
Gestion des Ressources Humaines (pour les
portails internes)
○
Gestion des employés
○
Formation et développement
○
Évaluation de la performance
●
Recherche et Développement
○
Identification des tendances du marché
○
Études et recherches pour de nouveaux
produits ou améliorations
●
Partenariats et Affiliations
○
Partage de données avec des partenaires
pour offrir des services complémentaires
○
Tracking des conversions liées à des
partenariats
●
Autres usages spécifiques à votre
entreprise ou industrie
Fichiers journaux et témoins
Nous recueillons certaines
informations par le biais de fichiers journaux (« log files ») et de fichiers
témoins (« cookies »). Ces fichiers nous permettent de traiter des statistiques
et des informations sur le trafic, de faciliter la navigation et d'améliorer le
service pour votre confort.
a- Description des fichiers témoins
utilisés par le site
Il s'agit principalement
des informations suivantes :
●
Partenariats et Affiliations
○
Version IPv4
○
Version IPv6
●
Type de navigateur
○
Nom du navigateur
○
Version du navigateur
○
Langue du navigateur
○
Plugins et extensions installés
●
Pages visitées
○
Durée de la visite
○
Chemin de navigation sur le site
○
Interactions sur chaque page (clics,
scroll, etc.)
●
Informations sur l'appareil
○
Type d'appareil (ordinateur de bureau,
mobile, tablette, etc.)
○
Système d'exploitation et version
○
Résolution de l'écran
○
Type de connexion (WiFi, 4G, etc.)
●
Géolocalisation
○
Pays
○
Région ou État
○
Ville
○
Latitude et longitude approximatives
●
Horodatage de la visite ou de l'interaction
●
Informations de referrer (URL source depuis
laquelle l'utilisateur est arrivé)
●
Moteur de recherche utilisé et termes de
recherche
●
Cookies et identifiants uniques
●
Informations sur le réseau
○
Fournisseur de services Internet (ISP)
○
Vitesse de connexion
●
Actions spécifiques effectuées
○
Achat
○
Inscription
○
Téléchargement de contenu
○
Visualisation d'une vidéo ou écoute d'un
audio
Le recours à de tels
fichiers nous permet d'atteindre les objectifs suivants :
●
Amélioration de l'Expérience Utilisateur
○
Personnalisation du contenu
○
Mémorisation des préférences de l'utilisateur
○
Adaptation du design en fonction des
comportements et préférences des utilisateurs
●
Marketing et Publicité
○
Ciblage publicitaire
○
Segmentation de la clientèle
○
Retargeting ou reciblage publicitaire
○
Envoi d'emails marketing
○
Analyse de l'efficacité des campagnes
publicitaires
●
Commerce Électronique
○
Traitement des transactions
○
Suggestions de produits
○
Gestion du panier d'achat
●
Support Client
○
Assistance et service après-vente
○
Gestion des feedbacks et des plaintes
○
Amélioration du service client grâce aux
retours
●
Analyses et Rapports
○
Analyse du trafic du site web
○
Études de marché
○
Prévisions de ventes et tendances
●
Sécurité et Fraude
○
Prévention de la fraude
○
Détection des activités suspectes
○
Protection contre les attaques DDoS
●
Développement de Produits ou Services
○
Identification de nouvelles opportunités de
marché
○
Tests A/B pour améliorer les produits ou
service
○
Optimisation des fonctionnalités
●
Réseaux Sociaux et Contenu :
○
Partage de contenu sur les médias sociaux
○
Analyses des interactions sur les réseaux
sociaux
●
Compliance et Réglementation
○
Conformité aux obligations légales
○
Réponse aux demandes des autorités
●
Communication
○
Envoi de newsletters
○
Notifications et alertes
●
Gestion des Ressources Humaines (pour les
portails internes)
○
Gestion des employés
○
Formation et développement
○
Évaluation de la performance
●
Recherche et Développement
○
Identification des tendances du marché
○
Études et recherches pour de nouveaux
produits ou améliorations
●
Partenariats et Affiliations
○
Partage de données avec des partenaires
pour offrir des services complémentaires
○
Tracking des conversions liées à des
partenariats
●
Autres usages spécifiques à votre
entreprise ou industrie
En naviguant sur le site,
des fichiers témoins de tiers peuvent être enregistrés. Nous contacter si
besoin de plus d'informations : info@lulubelleandco.com
Ces sites disposent de
politiques de confidentialité propres et de conditions générales d'utilisation
possiblement différentes de notre site. Nous vous invitons à consulter les
politiques de confidentialité et les conditions générales d'utilisation de ces
sites.
b- Opposition à l'utilisation de fichiers
témoins par le site
Vous pouvez vous opposer à
l'enregistrement de ces fichiers témoins en configurant votre logiciel de
navigation.
Dans le cas où vous
décidez de désactiver les fichiers témoins, vous pourrez ensuite poursuivre
votre navigation sur le site. Toutefois, tout dysfonctionnement du site
provoqué par cette manipulation ne peut être considéré comme étant de notre
fait.
Partage des renseignements personnels
Nous nous engageons à ne
pas vendre à des tiers ou généralement commercialiser les renseignements
personnels collectés. Cependant, il est possible que nous partagions ces
informations avec des tiers.
Exécution des demandes
Si vous ne souhaitez pas que vos renseignements
personnels soient partagés à des tiers, vous pouvez vous y opposer au moment de
la collecte ou à tout moment par la suite, tel que mentionné dans la section «
Droit d'opposition et de retrait ».
Durée de conservation des renseignements
personnels
Le responsable du
traitement des renseignements personnels conservera dans ses systèmes
informatiques du site et dans des conditions raisonnables de sécurité
l'ensemble des renseignements personnels collectés, aussi longtemps qu'il le
juge requis/raisonnable. Nous contacter si besoin de plus d'informations :
Marie Brossard
info@lulubelleandco.com
Hébergement des renseignements personnels
Notre site est hébergé par
: Shopify dont le siège est situé à
l'adresse ci-après :
L'hébergement du site est
assuré par la société Shopify Inc dont le siège social est situé 126
York St. Ottawa, ON K1N 5T5, au Canada. L'hébergeur peut être contacté au
numéro de téléphone suivant : + 33
(0)2 43 49 75 52
Les renseignements personnels que nous
collectons et traitons sont transférés vers le(s) pays suivant(s) :
●
Canada
Responsable du traitement des
renseignements personnels
Marie Brossard
Voici comment il peut
habituellement être rejoint sur les heures ouvrables :
Téléphone : +1 514-838-0229
Par courriel : info@lulubelleandco.com
Le responsable du
traitement des renseignements personnels est chargé de déterminer les finalités
et les moyens mis au service du traitement des renseignements personnels.
Obligations du
responsable du traitement des renseignements personnels
Le responsable du
traitement des renseignements personnels s'engage à protéger les renseignements
personnels collectés, à ne pas les transmettre à des tiers sans que vous n'en
ayez été informé(e) et à respecter les finalités pour lesquelles ces renseignements
ont été collectés.
De plus, le responsable du
traitement des renseignements personnels s'engage à vous aviser en cas de
rectification ou de suppression des renseignements personnels, à moins que cela
n'entraîne pour lui des formalités, coûts ou démarches disproportionnés.
Dans le cas où
l'intégrité, la confidentialité ou la sécurité de vos renseignements personnels
est compromise, le responsable du traitement s'engage à vous en informer par
tout moyen.
Droit d'opposition et de retrait
Vous avez le droit de vous
opposer au traitement de vos renseignements personnels par le site (« droit
d'opposition»). Vous avez également le droit de demander à ce que vos
renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de
diffusion (« droit de retrait »).
Afin de formuler une
opposition au traitement de vos renseignements personnels ou demander le
retrait de vos renseignements personnels, vous devez suivre la procédure
suivante :
L'utilisateur doit envoyer
un courriel à l'adresse info@lulubelleandco.com et en faire la demande.
Droit d'accès, de rectification et de
suppression
Vous pouvez prendre
connaissance, mettre à jour, modifier ou demander la suppression des
renseignements vous concernant, en respectant la procédure ci-après énoncée :
L'utilisateur doit envoyer
un courriel à l'adresse info@lulubelleandco.com et en faire la demande.
Si vous en possédez, vous
avez le droit de demander la suppression de votre espace personnel en suivant
la procédure suivante :
L'utilisateur doit envoyer
un courriel à l'adresse info@lulubelleandco.com et en faire la demande.
Sécurité
Les informations
personnelles que nous collectons sont conservées dans un environnement
sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la
confidentialité de vos informations.
Pour assurer la sécurité
de vos informations personnelles, nous avons recours aux mesures suivantes :
●
Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
●
Identification par nom d'utilisateur et mot
de passe
●
Authentification à deux facteurs
●
Cartes à puce ou clés de sécurité physiques
●
Reconnaissance biométrique (empreintes
digitales, reconnaissance faciale, etc.)
●
Pare-feu matériels
●
Pare-feu logiciels
●
Scans réguliers
●
Mises à jour automatiques des signatures
●
Protection en temps réel
●
Mises à jour régulières des logiciels et
systèmes
●
Procédures en cas de violation de données
●
Accès strictement contrôlé aux données
sensibles
Nous nous engageons à
maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières
innovations technologiques permettant d'assurer la confidentialité de vos
transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n'offre une sécurité maximale,
une part de risque est toujours présente lorsqu'on utilise Internet pour
transmettre des informations.
Condition de modification de la politique
de confidentialité
La présente politique de
confidentialité peut être consultée à tout moment à l'adresse actuelle
Nous nous réservons le
droit de la modifier afin de garantir sa conformité avec le droit en vigueur.
Par conséquent, vous êtes
invité(e) à venir consulter régulièrement cette politique de confidentialité
afin de vous tenir informé(e) des derniers changements qui lui seront apportés.
Acceptation de la politique de
confidentialité
En naviguant sur le site,
vous attestez avoir lu et compris la présente politique de confidentialité et
en acceptez les conditions, en ce qui concerne plus particulièrement la
collecte et le traitement de vos renseignements personnels, ainsi que de l'utilisation
de fichiers témoins.
Législation
Nous nous engageons à
respecter les dispositions législatives énoncées dans :
Loi modernisant des
dispositions législatives en matière de protection des renseignements
personnels, LQ 2021, c. 25
Privé : Loi sur la
protection des renseignements personnels dans le secteur privé, RLRQ c P-39.1
Loi sur la protection des
renseignements personnels et les documents électroniques, LC 2000, c 5.