Politique de confidentialité

Cette politique s'applique aux sites : https://lulubelleandco.com/

Date de dernière mise à jour : 2023-11-21

Le respect de votre vie privée est de la plus haute importance pour https://lulubelleandco.com/, qui est responsable de ce site.

La présente politique de confidentialité a pour but de vous exposer :

La manière dont sont collectés et traités vos renseignements personnels. Doivent être considérés comme renseignements personnels tous les renseignements susceptibles de vous identifier. Il s'agit notamment de votre prénom et nom, de votre âge, de votre adresse postale, de votre adresse courriel de votre localisation ou encore de votre adresse IP ;

Quels sont vos droits concernant ces renseignements ;

Qui est responsable du traitement des renseignements personnels collectés et traités ;

À qui ces renseignements sont transmis ;

La politique du site en matière de fichiers témoins (« cookies »).

Collecte de renseignements personnels

Nous collectons les renseignements personnels suivants :

Nom et Prénom

Adresse électronique

Numéro de téléphone

Adresse postale

Informations de paiement

Numéro de carte bancaire

Date d'expiration de la carte

Code de sécurité (CVV)

Nom du détenteur de la carte

Adresse de facturation

Comptes et préférences

Nom d'utilisateur et mot de passe

Préférences en matière de langue et de design

Historique des commandes ou des interactions

Réponses à des enquêtes et questionnaires

Commentaires, témoignages, critiques

Contenus téléchargés ou partagés sur le site (photos, vidéos, etc.)

Nous contacter si besoin de plus d'informations : info@lulubelleandco.com

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis par l'entremise des modes de collecte décrits ci-bas, dans les sections « Formulaires et modes de collecte » et suivantes.

Formulaires et modes de collecte

Vos renseignements personnels sont collectés par l'entremise des méthodes suivantes :

Formulaires en ligne

Formulaires d'inscription ou de connexion

Formulaires de commande ou de paiement

Enquêtes et questionnaires

Formulaire de contact ou de feedback

Inscription à des newsletters ou des alertes

Cookies

Cookies de session

Cookies persistants

Cookies tiers

Cookies de suivi (tracking cookies)

Supercookies

Web beacons (ou pixels espions)

Pixels de suivi

Pixels de conversion

Analyse du journal du serveur

Adresses IP

Informations sur l'appareil et le navigateur

Activités de la session

Outils d'analyse web

Google Analytics

Matomo (anciennement Piwik)

Adobe Analytics

Autres plateformes d'analyse

Stockage local HTML5

Web storage (localStorage et sessionStorage)

IndexedDB

APIs

API de géolocalisation

API de médias (photos, vidéos, microphone)

API d'intégration avec des plateformes tierces (ex : API Facebook pour les logins)

Plugins et extensions de navigateur

Intégrations de médias sociaux

Boutons de partage

Dispositifs de reconnaissance d'empreinte digitale du navigateur

Utilisation de caractéristiques uniques du navigateur pour l'identifier

Technologies de suivi sans cookie

ETag (Entity Tag)

HSTS (HTTP Strict Transport Security) supercookies

Captchas et tests d'interaction humaine

Modules d'authentification sociale

Connexion via Facebook, Google, etc.

Techniques de canvas fingerprinting

Utilisent le rendu de graphiques pour identifier de manière unique un appareil ou un navigateur.

Websockets

Connexions en temps réel entre le client et le serveur.

Collecte de données hors ligne

Scanners QR code

Événements ou foires avec inscription ou sondages sur papier

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

Amélioration de l'Expérience Utilisateur

Personnalisation du contenu

Mémorisation des préférences de l'utilisateur

Adaptation du design en fonction des comportements et préférences des utilisateurs

Marketing et Publicité

Ciblage publicitaire

Segmentation de la clientèle

Retargeting ou reciblage publicitaire

Envoi d'emails marketing

Analyse de l'efficacité des campagnes publicitaires

Commerce Électronique

Traitement des transactions

Suggestions de produits

Gestion du panier d'achat

Support Client

Assistance et service après-vente

Gestion des feedbacks et des plaintes

Amélioration du service client grâce aux retours

Analyses et Rapports

Analyse du trafic du site web

Études de marché

Prévisions de ventes et tendances

Sécurité et Fraude

Prévention de la fraude

Détection des activités suspectes

Protection contre les attaques DDoS

Développement de Produits ou Services

Identification de nouvelles opportunités de marché

Tests A/B pour améliorer les produits ou service

Optimisation des fonctionnalités

Réseaux Sociaux et Contenu :

Partage de contenu sur les médias sociaux

Analyses des interactions sur les réseaux sociaux

Compliance et Réglementation

Conformité aux obligations légales

Réponse aux demandes des autorités

Communication

Envoi de newsletters

Notifications et alertes

Gestion des Ressources Humaines (pour les portails internes)

Gestion des employés

Formation et développement

Évaluation de la performance

Recherche et Développement

Identification des tendances du marché

Études et recherches pour de nouveaux produits ou améliorations

Partenariats et Affiliations

Partage de données avec des partenaires pour offrir des services complémentaires

Tracking des conversions liées à des partenariats

Autres usages spécifiques à votre entreprise ou industrie

Fichiers journaux et témoins

Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (« log files ») et de fichiers témoins (« cookies »). Ces fichiers nous permettent de traiter des statistiques et des informations sur le trafic, de faciliter la navigation et d'améliorer le service pour votre confort.

a- Description des fichiers témoins utilisés par le site

Il s'agit principalement des informations suivantes :

Partenariats et Affiliations

Version IPv4

Version IPv6

Type de navigateur

Nom du navigateur

Version du navigateur

Langue du navigateur

Plugins et extensions installés

Pages visitées

Durée de la visite

Chemin de navigation sur le site

Interactions sur chaque page (clics, scroll, etc.)

Informations sur l'appareil

Type d'appareil (ordinateur de bureau, mobile, tablette, etc.)

Système d'exploitation et version

Résolution de l'écran

Type de connexion (WiFi, 4G, etc.)

Géolocalisation

Pays

Région ou État

Ville

Latitude et longitude approximatives

Horodatage de la visite ou de l'interaction

Informations de referrer (URL source depuis laquelle l'utilisateur est arrivé)

Moteur de recherche utilisé et termes de recherche

Cookies et identifiants uniques

Informations sur le réseau

Fournisseur de services Internet (ISP)

Vitesse de connexion

Actions spécifiques effectuées

Achat

Inscription

Téléchargement de contenu

Visualisation d'une vidéo ou écoute d'un audio

Le recours à de tels fichiers nous permet d'atteindre les objectifs suivants :

Amélioration de l'Expérience Utilisateur

Personnalisation du contenu

Mémorisation des préférences de l'utilisateur

Adaptation du design en fonction des comportements et préférences des utilisateurs

Marketing et Publicité

Ciblage publicitaire

Segmentation de la clientèle

Retargeting ou reciblage publicitaire

Envoi d'emails marketing

Analyse de l'efficacité des campagnes publicitaires

Commerce Électronique

Traitement des transactions

Suggestions de produits

Gestion du panier d'achat

Support Client

Assistance et service après-vente

Gestion des feedbacks et des plaintes

Amélioration du service client grâce aux retours

Analyses et Rapports

Analyse du trafic du site web

Études de marché

Prévisions de ventes et tendances

Sécurité et Fraude

Prévention de la fraude

Détection des activités suspectes

Protection contre les attaques DDoS

Développement de Produits ou Services

Identification de nouvelles opportunités de marché

Tests A/B pour améliorer les produits ou service

Optimisation des fonctionnalités

Réseaux Sociaux et Contenu :

Partage de contenu sur les médias sociaux

Analyses des interactions sur les réseaux sociaux

Compliance et Réglementation

Conformité aux obligations légales

Réponse aux demandes des autorités

Communication

Envoi de newsletters

Notifications et alertes

Gestion des Ressources Humaines (pour les portails internes)

Gestion des employés

Formation et développement

Évaluation de la performance

Recherche et Développement

Identification des tendances du marché

Études et recherches pour de nouveaux produits ou améliorations

Partenariats et Affiliations

Partage de données avec des partenaires pour offrir des services complémentaires

Tracking des conversions liées à des partenariats

Autres usages spécifiques à votre entreprise ou industrie

En naviguant sur le site, des fichiers témoins de tiers peuvent être enregistrés. Nous contacter si besoin de plus d'informations : info@lulubelleandco.com

Ces sites disposent de politiques de confidentialité propres et de conditions générales d'utilisation possiblement différentes de notre site. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité et les conditions générales d'utilisation de ces sites.

b- Opposition à l'utilisation de fichiers témoins par le site

Vous pouvez vous opposer à l'enregistrement de ces fichiers témoins en configurant votre logiciel de navigation.

Dans le cas où vous décidez de désactiver les fichiers témoins, vous pourrez ensuite poursuivre votre navigation sur le site. Toutefois, tout dysfonctionnement du site provoqué par cette manipulation ne peut être considéré comme étant de notre fait.

Partage des renseignements personnels

Nous nous engageons à ne pas vendre à des tiers ou généralement commercialiser les renseignements personnels collectés. Cependant, il est possible que nous partagions ces informations avec des tiers.

Exécution des demandes
Si vous ne souhaitez pas que vos renseignements personnels soient partagés à des tiers, vous pouvez vous y opposer au moment de la collecte ou à tout moment par la suite, tel que mentionné dans la section « Droit d'opposition et de retrait ».

Durée de conservation des renseignements personnels

Le responsable du traitement des renseignements personnels conservera dans ses systèmes informatiques du site et dans des conditions raisonnables de sécurité l'ensemble des renseignements personnels collectés, aussi longtemps qu'il le juge requis/raisonnable. Nous contacter si besoin de plus d'informations :

Marie Brossard

info@lulubelleandco.com

Hébergement des renseignements personnels

Notre site est hébergé par : Shopify dont le siège est situé à l'adresse ci-après :


L'hébergement du site est assuré par la société Shopify Inc dont le siège social est situé 126 York St. Ottawa, ON K1N 5T5, au Canada. L'hébergeur peut être contacté au numéro de téléphone suivant : + 33 (0)2 43 49 75 52

Les renseignements personnels que nous collectons et traitons sont transférés vers le(s) pays suivant(s) :

Canada

Responsable du traitement des renseignements personnels

Marie Brossard

Voici comment il peut habituellement être rejoint sur les heures ouvrables :

Téléphone : +1 514-838-0229

Par courriel : info@lulubelleandco.com

Le responsable du traitement des renseignements personnels est chargé de déterminer les finalités et les moyens mis au service du traitement des renseignements personnels.

Obligations du responsable du traitement des renseignements personnels

Le responsable du traitement des renseignements personnels s'engage à protéger les renseignements personnels collectés, à ne pas les transmettre à des tiers sans que vous n'en ayez été informé(e) et à respecter les finalités pour lesquelles ces renseignements ont été collectés.

De plus, le responsable du traitement des renseignements personnels s'engage à vous aviser en cas de rectification ou de suppression des renseignements personnels, à moins que cela n'entraîne pour lui des formalités, coûts ou démarches disproportionnés.

Dans le cas où l'intégrité, la confidentialité ou la sécurité de vos renseignements personnels est compromise, le responsable du traitement s'engage à vous en informer par tout moyen.

Droit d'opposition et de retrait

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos renseignements personnels par le site (« droit d'opposition»). Vous avez également le droit de demander à ce que vos renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion (« droit de retrait »).

Afin de formuler une opposition au traitement de vos renseignements personnels ou demander le retrait de vos renseignements personnels, vous devez suivre la procédure suivante :

L'utilisateur doit envoyer un courriel à l'adresse info@lulubelleandco.com et en faire la demande.

Droit d'accès, de rectification et de suppression

Vous pouvez prendre connaissance, mettre à jour, modifier ou demander la suppression des renseignements vous concernant, en respectant la procédure ci-après énoncée :

L'utilisateur doit envoyer un courriel à l'adresse info@lulubelleandco.com et en faire la demande.

Si vous en possédez, vous avez le droit de demander la suppression de votre espace personnel en suivant la procédure suivante :

L'utilisateur doit envoyer un courriel à l'adresse info@lulubelleandco.com et en faire la demande.

Sécurité

Les informations personnelles que nous collectons sont conservées dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.

Pour assurer la sécurité de vos informations personnelles, nous avons recours aux mesures suivantes :

Protocole SSL (Secure Sockets Layer)

Identification par nom d'utilisateur et mot de passe

Authentification à deux facteurs

Cartes à puce ou clés de sécurité physiques

Reconnaissance biométrique (empreintes digitales, reconnaissance faciale, etc.)

Pare-feu matériels

Pare-feu logiciels

Scans réguliers

Mises à jour automatiques des signatures

Protection en temps réel

Mises à jour régulières des logiciels et systèmes

Procédures en cas de violation de données

Accès strictement contrôlé aux données sensibles

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d'assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n'offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsqu'on utilise Internet pour transmettre des informations.

Condition de modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être consultée à tout moment à l'adresse actuelle

Nous nous réservons le droit de la modifier afin de garantir sa conformité avec le droit en vigueur.

Par conséquent, vous êtes invité(e) à venir consulter régulièrement cette politique de confidentialité afin de vous tenir informé(e) des derniers changements qui lui seront apportés.

Acceptation de la politique de confidentialité

En naviguant sur le site, vous attestez avoir lu et compris la présente politique de confidentialité et en acceptez les conditions, en ce qui concerne plus particulièrement la collecte et le traitement de vos renseignements personnels, ainsi que de l'utilisation de fichiers témoins.

Législation

Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives énoncées dans :

Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels, LQ 2021, c. 25

Privé : Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, RLRQ c P-39.1

Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques, LC 2000, c 5.